'Wat een Accountmanager precies doet? We zijn aan het jagen, haha!'
Marco Drijfhout is Accountmanager bij Zwartwoud, maar daarnaast doet hij nog een hele hoop meer. Zo begon hij als meubelmaker en is hij voorzitter van de PV. Marco vertelt.
Ik zit al bijna 25 jaar in het vak. Ik ben op mijn 17e begonnen als meubelmaker en heb dat werk 10 jaar gedaan met heel veel plezier.
Toen had ik zoiets van: volgens mij is dit nog niet mijn plafond. Ik ga eens kijken wat er nog meer inzit. Toen heb ik een Hbo-opleiding Commerciële economie gedaan, met het idee om vanuit de meubelmakerij langzaam door te stromen naar Sales. Maar met een plotselinge recessie in 2008 zei mijn toenmalige werkgever: ‘Doe die kist maar dicht, ik heb je aan de voorkant nodig’.
De taak is aan ons om ervoor te zorgen dat de hele toko blijft draaien.
Zo gezegd, zo gedaan: ik heb mijn kist dichtgedaan en sindsdien ben ik de meubelmakerij niet meer in geweest. Destijds werkte ik bij Esmé, wat later is overgenomen door Zwartwoud/Vorm Martini. Daar was je niet alleen Accountmanager, maar deed je alles: ook de projectleiding en calculaties bijvoorbeeld. Zo heb ik me snel doorontwikkeld en in de tussentijd rondde ik mijn opleiding af. Het mooie is dat ik nu eigenlijk van vele markten thuis ben en kan bijspringen wanneer dit nodig is.
Wat een Accountmanager precies doet? Wij zijn aan het jagen, haha! De taak is aan ons om ervoor te zorgen dat de hele toko blijft draaien. Dat is een druk waar je mee om moet kunnen gaan, wat ik juist wel heel leuk vind.
We hebben heel verschillende klanten. Zo heb ik bijvoorbeeld Rijkswaterstaat als klant, waar we heel verschillende opdrachten voor krijgen. De ene dag word ik gebeld voor een balie, en de andere dag krijg ik de vraag om 150 krattenkasten te leveren.
De langere trajecten, van de eerste gesprekken bij een klant tot aan het allerlaatste schroefje, dat vind ik het allerleukste. Vooral wanneer het een opdracht is waarbij onze ontwerpstudio het ontwerp verzorgt. Het leuke aan die trajecten vind ik het één-op-één contact.
Ik houd me ook wel bezig met opdrachten waarbij een aanvraag binnenkomt, de calculator een mooie prijs maakt, en we worden gekozen omdat we simpelweg de goedkoopste zijn. Wanneer de opdracht binnen is, draag je hem over aan de projectleider en heb je als Accountmanager niet veel meer met het project te maken. Zulke projecten zijn leuk en vooral goed voor de omzet, maar daar heb je dan toch minder gevoel bij. Met ontwerptrajecten ben je soms een jaar met de klant bezig. Je leert elkaar goed kennen. Vertrouwen wordt opgebouwd. Je komt samen tot iets. Dát geeft me de kick.
Een kijkje in mijn week? Als we kijken naar deze week: maandag was ik in Dordrecht voor een verkennend gesprek met een opticien met 12 vestigingen in Nederland. Tijdens zo’n gesprek ben je aan het sparren: hoe kunnen wij elkaar versterken en wat zou onze rol kunnen zijn? Het leuke was dat hij een aantal van onze klanten kende, dus hij wist al het één en ander over ons werk. Dinsdag was ik in Limburg bij een oude klant die graag wat aanpassingen in zijn winkel wilde doorvoeren. Woensdag was ik hier en was het na twee dagen op pad vooral de mail bijwerken en veel intern overleg. En vandaag, donderdag, houd ik me ook veel bezig met nog iets anders: de Personeelsvereniging! Die hebben we een aantal jaren geleden weer in het leven geroepen en ik ben de voorzitter. Vanmiddag hebben we de zomer-BBQ.
Als ik met mijn vrouw ga winkelen, ga ik ook altijd aan meubels zitten: hoe hebben ze dit afgewerkt? Haha!
Ik denk dat een PV heel belangrijk is voor een bedrijf van ons formaat. We hebben al zoveel leuke dingen gedaan. Zo gingen we na Corona uitwaaien op Ameland. Ook het buikschuiven, levend sjoelen, tijdens de zomer-BBQ twee jaar geleden vond ik geweldig. Met een bedrijf met veel verschillende afdelingen en daarmee verschillende mensen is het superleuk om die mensen op zulke uitjes bij elkaar te zien komen.
Het allerleukste aan werken bij Zwartwoud vind ik het interieurvak. Van niets, iets maken. Ik ben geen typische verkoper, de meubelmaker blijft altijd in mij zitten. Als ik met mijn vrouw ga winkelen, ga ik ook altijd aan meubels zitten, haha. Ik ben nieuwsgierig: hoe hebben ze dit afgewerkt?
We hebben wel een aantal vakgekken bij Zwartwoud. Ik denk dat we een harde kern hebben zitten die niet zomaar vertrekt. Als je ergens op je plek zit en je doet wat je leuk vindt, dan is het goed zo.
Wat ik nu heel leuk vind, voor mij een nieuw hoofdstuk, is het hele circulaire verhaal. Vijf jaar geleden was dat voor mij nog een ver-van-mijn-bed-show. Ik krijg er steeds meer mee te maken in mijn functie en wil me er de komende jaren graag steeds meer in verdiepen. Zo kreeg ik laatst een vraagstuk voor het opnieuw inrichten van een bibliotheek. Normaal zou ik dan hebben gedacht: nieuwe kasten. Maar nu dacht ik: we hebben bij een ander project een heel aantal kasten over. Die zijn ideaal voor het bouwen voor een bibliotheek. Dat deel ik met de klant en het zet de klant ook aan het denken.
Je bent altijd aan het sparren, dat vind ik ook het leuke aan mijn werk. Ik loop het liefst elke dag even bij de ontwerpstudio langs om te kijken waar ze mee bezig zijn.
Het mooie aan circulair vind ik als je het DNA voelt en proeft. De keuze aan materialen en wat er allemaal beschikbaar is. Ik kijk ook graag op Instagram voor inspiratie en deel dingen die ik interessant vind.
Ik denk dat Zwartwoud vooroploper is in het hele circulaire verhaal. Maar daarnaast hebben we ook gewoon een heel leuk, dynamisch team. Dat maakt werken bij ons leuk. Er is een groeimogelijkheid, wanneer je dat wilt. We werken landelijk, hebben hele mooie opdrachtgevers. Ik denk dat je trots mag zijn als je voor Zwartwoud werkt.”
Gerelateerde vacatures
Get in touch with [name visible on live site]
We'd love to tell you more about how we work. Schedule an appointment with us right away or leave your details. Then we will contact you as soon as possible.
